Hotline: 0938 580 358 - 0939 649 465 - 0938 45 8080

Chính sách đổi trả hàng

Trường hợp được đổi trả hàng

1. Các trường hợp trả hàng

  • Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển giao hàng.
  • Quý khách được quyền trả hàng khi phát hiện hàng nhái, hàng giả.
  • Tại banhtrungthu.info, chính sách đổi trả hàng của từng nhãn hiệu sẽ có những ưu đãi và quy định khác nhau, Quý khách vui lòng xem nội dung chi tiết của mỗi sản phẩm. Nếu Quý khách có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ banhtrungthu.info@gmail.com hoặc gọi 0902 822 055.

2. Các trường hợp đổi hàng

  • Banhtrungthu.info giao nhầm trọng lượng, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao. Sau khi thanh toán và nhận hàng trong vòng 3 ngày, Quý khách có thể đổi hàng nếu không vừa ý.
  • Hàng hóa có lỗi sản phẩm không sử dụng được như rách bao bì, … Để đảm bảo vệ sinh cho hàng hóa, Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm ngay vào thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận của Banhtrungthu.info. Sản phẩm sau khi đã thanh toán và ký nhận, Quý khách vui lòng không đổi trả.
  • Hàng hóa không đúng như mô tả trên website về màu sắc, kiểu dáng. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay vào thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận của Banhtrungthu.info. Sản phẩm sau khi đã thanh toán và ký nhận, Quý khách vui lòng không đổi trả.

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách bảo quản không đúng theo chỉ dẫn, gây hư hỏng sản phẩm.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, dơ, …).

 ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Sản phẩm nguyên tem, bao bì, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, móp méo.
  • Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có), phiếu bảo hành.

Quy trình, cách thức đổi trả hàng cho khách hàng:

Bước 1: Trong vòng 3 ngày, kể từ ngày nhận sản phẩm, khách hàng tự kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng, chụp hình hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, tem và bao bì của hãng bánh. Sau đó liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của Banhtrungthu.info qua hotline 0939 649 465 và gửi email hình ảnh đến banhtrungthu.info@gmail.com.

Bước 2: Quý khách sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi trả, vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái đóng gói, mã hàng, tem niêm phong như ban đầu cùng giấy tờ liên quan bao gồm:
+ Hóa đơn bán lẻ, Phiếu giao hàng.
+ Điền đầy đủ thông tin vào Phiếu đổi trả hàng.

Bước 3: Banhtrungthu.info sẽ cho nhân viên mang sản phẩm mới đến tận nơi giao cho quý khách và thu hồi lại sản phẩm bị lỗi hoặc hoàn tiền cho quí khách.

LƯU Ý: Nếu hàng hóa đã trả lại không đáp ứng điều kiện đổi trả đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Banhtrungthu.info hoặc khấu trừ vào số tiền hoàn trả cho khách hàng.


Fatal error: Uncaught Exception: 12: REST API is deprecated for versions v2.1 and higher (12) thrown in /var/www/vhosts/banhtrungthu.info/httpdocs/wp-content/plugins/seo-facebook-comments/facebook/base_facebook.php on line 1273